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Q&A (サイト・技術について)


サイト・技術について
Q1: ユーザー登録、ログイン、資料請求しようとすると「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報は Web 上の誰からも読み取られることはありません。」というメッセージが出るのですが大丈夫ですか?
Q2: ログイン後、ログアウトすると「セキュリティで保護された接続から保護されていない接続へ変更しようとしています。送信する情報は、Web 上の他のユーザーに読み取られる可能性があります。続行しますか?」と言うメッセージが出るのですが大丈夫ですか?
Q3: ログインできません。
Q4: パスワードを忘れました。
Q5: パスワードの再発行が出来ません。
Q6: 先生のプロフィールがみられません。
Q7: サービスの流れの動画をみることが出来ません。
Q8: ユーザー登録、ログインをしようとすると、「証明は不明なアルゴリズムを使用しています」と言うエラーメッセージが表示されて、先に進むことが出来ません。
その他
その他のお問い合わせはこちら。


Q1: ユーザー登録、ログイン、資料請求しようとすると「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報は Web 上の誰からも読み取られることはありません。」というメッセージが出るのですが大丈夫ですか?
A1: はい、大丈夫です。MANABI.st の Webサイトは個人情報を扱うページ (ユーザー登録ページ、ログインページ、資料請求ページ) に接続する時に SSLで暗号したサイトに移動します。SSLとはインターネット上を流れるデータを暗号化するものです。暗号化することにより、個人情報の流出を防ぐことが出来ます。URLが https://で始まるっている事で確認することが出来ます。また、Internet Explorerの場合はブラウザの右下に、Netscapeの場合は左下に鍵マークが出ますのでセキュリティで保護されているかを確認することが出来ます。
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Q2: ログイン後、ログアウトすると「セキュリティで保護された接続から保護されていない接続へ変更しようとしています。送信する情報は、Web 上の他のユーザーに読み取られる可能性があります。続行しますか?」と言うメッセージが出るのですが大丈夫ですか?
A2: はい、大丈夫です。ログイン後は SSLで暗号して接続しています (Q1 参照)。ログアウトをすることによりログイン時の情報を全て破棄し、SSLで暗号されていない経路でページを表示しようとします。しかし暗号化が解除される前に情報を全て破棄しているためこのメッセージが表示されても問題ありません。
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Q3: ログインできません。
A3: ログイン時に入力するE-mail, パスワードは大文字・小文字、全角・半角を区別いたします。[Caps Lock]と入力文字が半角になっていないことをチェックして下さい。それでもログインできない場合は、E-mailまたはパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを忘れた場合はパスワードを再発行することが出来ます。パスワードを再発行するには Q4 を参照して下さい。
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Q4: パスワードを忘れました。
A4: パスワードを再発行するには「パスワード再発行ページ」から行って下さい。
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Q5: パスワードの再発行が出来ません。
A5: 登録しているE-mailを正確に入力して下さい。E-mailは大文字・小文字、全角・半角を区別いたします。[Caps Lock]と入力文字が半角になっていないことをチェックして下さい。下記のメッセージが表示された場合、登録しているE-mailが間違っています。

 「入力したE-mailの情報が存在しません。パスワードの再発行はできません。」

この場合は、お名前、電話番号を記入し support@manabi.st までご連絡下さい。
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Q6: 先生のプロフィールがみられません。
A6: MANABI.st ではJavaScriptを使っています。JavaScriptが有効ではないブラウザでは使用することが出来ません。JavaScriptを有効にするには「ブラウザ推奨設定」をご覧下さい。
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Q7: サービスの流れの動画をみることが出来ません。
A7: サービスの流れの動画を見るにはMacromedia社のFlash Playerが必要です。こちらからダウンロードして下さい。
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Q8: ユーザー登録、ログインをしようとすると、「証明は不明なアルゴリズムを使用しています」と言うエラーメッセージが表示されて、先に進むことが出来ません。
A8: 使用している OSが Macでかつ Internet Explorer 4.5を使っている場合、「証明は不明なアルゴリズムを使用しています」と表示されます。下記から Internet Explorerer の最新版をダウンロードし、インストールして下さい。こちらからInternet Explorerの最新版をダウンロードすることが出来ます。
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